Política de suscripción

Última actualización: 12 de febrero de 2026

En DoggySpout, queremos asegurarnos de que su gato siempre tenga agua fresca y limpia sin la molestia de volver a pedirla. Al comprar una suscripción (como nuestros planes de reemplazo de filtros), usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Renovación automática y "autorización continua"

Al seleccionar una opción de suscripción al finalizar la compra, usted reconoce y acepta que:

Cargo recurrente: Usted autoriza a KittySpout a cargar automáticamente su método de pago con la frecuencia especificada en su pedido (por ejemplo, cada 1 mes, 3 meses o 6 meses) sin requerir su aprobación previa para cada cargo recurrente, hasta que cancele.
Precio: Se le cobrará el precio indicado en la caja para su plan específico. Si es válido, los gastos de envío e impuestos se aplicarán a cada pedido de renovación.
Notificación: Para suscripciones anuales o semestrales, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la facturación de 3 a 7 días antes de que se procese su cargo de renovación para darle tiempo de ajustar o cancelar si es necesario.

2. Cancelación y rescisión

Tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento. Para asegurarse de que no se le cobre una renovación, debe cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de facturación programada.

Hay dos formas sencillas de cancelar:

Portal del cliente (recomendado): Inicie sesión en su cuenta de Doggyspout. Vaya a "Gestionar suscripciones" y seleccione "Cancelar suscripción". Esto se procesa al instante.
Soporte por correo electrónico: También puede enviarnos un correo electrónico a support@doggyspout.com con el asunto "Cancelar suscripción". Permita hasta 48 horas para que nuestro equipo procese las solicitudes por correo electrónico.

Responsabilidad: Usted es responsable de todos los cargos incurridos antes de la fecha de entrada en vigor de su cancelación. La cancelación de una suscripción evita futuros cargos, pero no reembolsa automáticamente los pedidos de renovación que ya se hayan procesado.

3. Envío y cumplimiento

Los pedidos de renovación se procesan y envían automáticamente después de que el pago se haya realizado con éxito.

Cambios de dirección: Es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de envío esté actualizada en el Portal del cliente.
Tiempo de procesamiento: Una vez que se realiza un cargo de renovación, su pedido entra inmediatamente en nuestra cola de cumplimiento. Si necesita cambiar una dirección, hágalo antes de la fecha de renovación.

4. Reembolsos en pedidos de renovación

Antes del envío: Si se le cobra y desea cancelar antes de recibir una notificación de envío, póngase en contacto con el soporte inmediatamente. Haremos todo lo posible para anular el pedido y emitir un reembolso completo, aunque esto no está garantizado si el pedido ya se ha enviado a nuestros socios de cumplimiento.
Después del envío: Si su pedido de renovación ya se ha enviado, se aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos estándar. Es posible que se le pida que devuelva el producto sin abrir para recibir un reembolso.

5. Fallos de pago

Si su método de pago falla (por ejemplo, tarjeta caducada, fondos insuficientes), intentaremos volver a realizar el cargo. Si el pago sigue fallando, su envío de suscripción se pondrá en espera. Nos reservamos el derecho de cancelar su suscripción si el pago no se puede procesar con éxito.

6. Cambios en los términos o precios

KittySpout se reserva el derecho de modificar estos términos de suscripción, incluyendo las tarifas de envío o los precios de los productos, en cualquier momento.